Desde que corporativo aparentemente está observando. Desde que esta mujer mencionó secciones del manual de empleados que ahora estoy consultando. Sostuvo su teléfono mostrando a Carlos una captura de pantalla. La sección 14.3 TR trata sobre terminación inmediata por comportamiento discriminatorio. ¿Por qué sabría eso? La mandíbula de Carlos se tensó. No me importa si el presidente mismo esté viendo. Este es mi turno, mi vestíbulo, mi decisión. He estado manejando este hotel por 3 años sin una sola queja. En realidad, dijo María en voz baja, mirando su pantalla de computadora.
Eso no es exactamente cierto. Han habido 17 quejas formales presentadas contra nuestra ubicación en los últimos se meses. Carlos se volteó. ¿Qué? ¿Por qué no me dijeron? Porque la mayoría eran sobre ti, admitió María, su voz apenas audible. El vestíbulo cayó en silencio, excepto por el suave pink de las notificaciones del live stream de Alejandra. Sofía miró alrededor del vestíbulo. La pareja mayor susurraba nerviosamente. El huésped de negocios estaba filmando con su propio teléfono. Ahora la familia con adolescentes miraba abiertamente.
Alejandra prácticamente rebotaba en su asiento mientras su contador de espectadores subía hacia 5,000. El reloj digital marcaba las 11:58 pm. 2 minutos hasta su llamada con Tokio, 2 minutos hasta un acuerdo de 200 millones que podría remodelar asociaciones manufactureras internacionales. 2 minutos hasta que Carlos Mendoza aprendiera exactamente con quién había estado hablando. Sofía alcanzó su bolsa de mensajero y sacó un portafolio de cuero. Oficial Morales dijo en voz baja. sección del manual de empleados. Tal vez quiera leerla en voz alta.
Roberto sacó su teléfono navegando a la aplicación del manual de empleados. Su voz atravesó el vestíbulo silencioso mientras leía en voz alta. Sección 14.3. Cualquier empleado que se involucre en comportamiento discriminatorio basado en raza, género, religión o estatus económico percibido, enfrenta terminación inmediata sin pago de liquidación, más responsabilidad legal personal por daños a la reputación de la empresa. El rostro de Carlos se puso ceniciento. ¿Por qué estás leyendo eso? Sofía abrió su portafolio de cuero lentamente como un mago preparando su truco final.
Colocó una sola hoja de papel en el mostrador de mármol. El membrete del grupo hotelero Majestic brillaba bajo las lámparas de cristal. Carlos entrecerró los ojos al documento. ¿Qué? ¿Qué es esto? Su reporte de desempeño trimestral, dijo Sofía suavemente. Los ingresos cayeron 23% este trimestre. Calificación de satisfacción del huésped 2.3 de cinco estrellas. Tasa de rotación de personal 89% anualmente. Señaló una línea específica en el reporte. Ocupación promedio nocturna 67%. El estándar de la industria para hoteles de lujo es 85%.
Su departamento está fallando en cada métrica medible. Patricia se inclinó sobre el hombro de Carlos, su rostro perdiendo color mientras leía. ¿Cómo tienes esto? Estos son documentos corporativos confidenciales. Sofía alcanzó su portafolio otra vez, recuperando su tarjeta de presentación. La colocó junto al reporte. Las letras negras eran simples, elegantes. Sofía Hernández, directora ejecutiva. Hernández Venturez. Carlos miró la tarjeta como si estuviera escrita en jeroglíficos. No entiendo. Déjame ayudarte a entender, dijo Sofía sacando su iPad. Deslizó a una pantalla específica y la volteó para que todos pudieran ver la página de liderazgo corporativo del sitio web del grupo hotelero Majestic.
Su foto profesional le sonreía desde la pantalla. La misma cara, la misma mujer, pero vistiendo un traje de negocios a medida en lugar de jeans y tenis de lona. Sofía Hernández, accionista mayoritaria. Hernández Ventures adquirió el grupo hotelero Majestic por 847 millones el 15 de marzo de 2025. La señora Hernández ahora controla una participación del 67% en la cadena de hoteles de lujo. El silencio en el vestíbulo era ensordecedor. Podías escuchar el suave zumbido del aire acondicionado, el distante tic tac del reloj de pie antiguo, los pings apenas audibles del live stream de Alejandra.
Luego el vestíbulo explotó. El chat del live stream de Alejandra explotó. Ella es dueña del hotel. No puede ser. No puede ser. Carlos está tan despedido. Estoy gritando. Giro de la trama del siglo. Esto es mejor que Netflix. Que alguien llame a la ambulancia para Carlos. Las piernas de Carlos se doblaron. Agarró el mostrador de mármol para sostenerse, sus nudillos blancos contra la piedra oscura. Eso es. Eso es imposible. Tú eres, tú no puedes ser. No puedo ser que, Carlos.
