Preguntó Sofía, su voz todavía calmada como el cristal. No puedo ser exitosa. No puedo ser dueña de una empresa de miles de millones de dólares. No puedo pagar una sweet penthouse en mi propio hotel. Gesticuló a su atuendo simple. O te refieres a que no puedo verme así y ser la jefa de la jefa de la jefa de tu jefe? Roberto retrocedió. su mano moviéndose instintivamente hacia su radio de seguridad, no para pedir refuerzos, sino porque su entrenamiento le gritaba que acababa de presenciar un desastre que terminaría carreras.
La boca de Patricia se abría y cerraba como un pez jadeando por aire. Señora, si hubiéramos sabido, no había forma de identificar. ¿Usted no estaba usando, no estaba usando qué? Interrumpió Sofía gentilmente. Un letrero que dijera multimillonaria, una tiara. ¿Qué exactamente deberían usar las mujeres mexicanas exitosas para ser tratadas con dignidad humana básica en sus propios establecimientos? El empresario de la habitación Dostenio 847 comenzó a aplaudir lentamente. El mejor drama hotelero que he presenciado y viajo 200 días al año por trabajo de consultoría.
Otros huéspedes comenzaron a sacar sus teléfonos dándose cuenta de que estaban presenciando algo extraordinario. La pareja mayor se veía mortificada. La familia con adolescentes estaba grabando todo. María estaba escribiendo frenéticamente en su computadora, consultando la reservación real de Sofía. Dios mío, Dios mío, Dios mío, es real. La reservación del pentouse es real y ha estado pagada por 6 meses por adelantado. Miró a Sofía con lágrimas en los ojos. El pago vino de la cuenta corporativa de Hernández Ventures.
16,800 por seis noches. Debería haber verificado más cuidadosamente. La voz de Carlos se quebró como la de un adolescente pasando por la pubertad. “Señora, si nos hubiera dicho quién era.” Les dije quién era, respondió Sofía, su tono nunca subiendo del nivel conversacional. Les dije que era Sofía Hernández con una reservación confirmada. Ustedes decidieron que eso no era suficiente basándose en mi apariencia. Sacó otro documento de su portafolio. Este es el acuerdo de adquisición. 15 de marzo de 2025.
Hernández Ventures compró el grupo hotelero Machestic por 847 millones en efectivo. Ahora somos dueños de 847 propiedades en 23 países. Sofía señaló la placa de identificación de Carlos. Carlos Mendoza ID de empleado 4471. ¿Trabajas para mí? Se volvió hacia Patricia. Patricia Vega ID de empleado 4 Tonios 3. Trabajas para mí. miró a María. María Restrepo, ID de empleado 42. ¿Trabajas para mí? Carlos trató de enderezarse intentando salvar algo de dignidad. Señora, ha habido un terrible malentendido. Si pudiera simplemente.
Sofía levantó la mano. El único malentendido, Carlos, fue el tuyo. Asumiste que una mujer mexicana en ropa casual no podía posiblemente pertenecer a tu hotel. hiciste esa suposición frente a testigos en cámara y con confianza espectacular, revisó su teléfono. 11:59 pm. Antes de tomar mi conferencia telefónica con Tokio en 60 segundos, déjenme compartir por qué realmente estoy aquí esta noche. Sofía sacó una cadena de emails impresos de su portafolio. El asunto era visible para todos. Quejas de discriminación.
Majestic Real, Ciudad de México. Revisión urgente requerida. 47 quejas formales en 3 meses, anunció Sofía. 47 huéspedes que se sintieron no bienvenidos, juzgados o discriminados en esta ubicación. Quejas sobre suposiciones del personal, disparidades en el servicio y hostilidad directa. Ojeó las páginas. Los reportes de huéspedes incluyen el personal me trató como si no perteneciera. Asumieron que no podía pagar mi habitación. Hicieron comentarios sobre mi apariencia y mi favorito personal. El gerente preguntó si estaba segura de estar en el hotel correcto.
