—“Sí puede” —respondió Jordan con frialdad—. “Abrí este lugar con mis propias manos. Mi madre horneaba pasteles aquí. Construimos esto para servir a todos: obreros, jubilados, madres con niños, personas que apenas llegan a fin de mes. Ustedes no deciden quién merece amabilidad.”
La cara de Denise se volvió pálida. La joven dejó caer su teléfono.
—“Déjeme explicar—” empezó Denise.
—“No” —interrumpió Jordan—. “Ya escuché suficiente. Y las cámaras también.”
Señaló una cámara discreta en el techo.
—“¿Los micrófonos? Sí, funcionan. Cada palabra está grabada. Y no es la primera vez.”
En ese momento, salió el gerente, un hombre de mediana edad llamado Rubén. Abrió los ojos sorprendido al ver a Jordan.
—“¿Sr. Ellis?!”
—“Hola, Rubén” —dijo Jordan—. “Tenemos que hablar.”
Rubén asintió, aún incrédulo.
Jordan volvió hacia las cajeras:
—“Están suspendidas. Efecto inmediato. Rubén decidirá si vuelven después de una re-capacitación, si es que vuelven. Mientras tanto, pasaré el día aquí, atendiendo el mostrador. Si quieren aprender cómo se trata a un cliente, obsérvenme.”
La joven empezó a llorar, pero Jordan no se conmovió.
—“No se llora porque te atraparon. Se cambia porque de verdad lo lamentas.”
Las dos salieron cabizbajas mientras Jordan se puso detrás del mostrador. Se ató un delantal, sirvió una taza de café recién hecho y se la llevó al obrero de la construcción.
—“Hermano, aquí tienes. Invita la casa. Y gracias por tu paciencia.”
